İptal ve İade Koşulları
Royal Route, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak rezervasyon iptal ve iade işlemlerinde adil ve şeffaf bir politika izlemektedir.
- 24 saat öncesi iptal: Hizmet saatinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.
- 24 saatten az süre kala iptal: Ücret iadesi yapılmaz.
- No-show (Gelmeme): Müşteri rezervasyon saatinde belirtilen yerde bulunmazsa araç 30 dakika bekler, sonrasında hizmet kullanılmış sayılır.
- Firmadan kaynaklı iptaller: Royal Route kaynaklı iptallerde ücret tam iade edilir veya alternatif hizmet sunulur.
- İade süreci: Ödemeler 7 iş günü içinde müşterinin ödeme yöntemine göre iade edilir.